A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodák/központok működtetésére és engedélyeztetésre vonatkozó kritériumokat a Gazdasági, Energetikai és Vállalkozói Minisztérium (MEEMA) határozza meg a 2409/2020-as kormányrendelet alapján.

A helyi és országos szintű turisztikai információs irodák engedélyeztetése a kormányrendeletben meghatározott módszertani normákban megfogalmazott kritériumrendszer alapján történik. Minden helyi és megyei önkormányzat alárendeltségében működő turisztikai információs és promóciós iroda/központ köteles a 2409/2020-as kormányrendeletben megfogalmazott szabályoknak és kritériumoknak megfelelően működni.

Ezen irodák működtetésének célja egy adott település/régió turisztikai potenciáljának, illetve a turisztikai kínálati csomagok népszerűsítésének az erősítése. 

Ahhoz, hogy egy helyi, vagy országos szintű turisztikai információs iroda hivatalosan működhessen – annak függvényében, hogy a helyi vagy megyei önkormányzathoz tartozik – a módszertani normáknak megfelelően előírt aktacsomót kell összeállítania és benyújtania az országos hatóságokhoz (MEEMA).

Az aktacsomó a következőket kell tartalmazza:

• Típuskérés (az 1-es melléklet alapján)
• Adatlap (a 2-es és 3-as melléklet alapján)
• Helyi/megyei tanácshatározat hiteles másolata, amellyel jóváhagyásra került a helyi/országos szintű turisztikai információs iroda kialakítása
• A turisztikai információs és promóciós iroda/központ tevékenységében szerepet vállaló személyzet (alkalmazott) szakmai felkészültségét bizonyító tanulmányi okmányok hitelesített másolata (az 5.3-as alapján)
• Egy külső és egy belső fénykép a turisztikai információs és promóciós irodáról/központról
• A turisztikai információs és promóciós iroda/központ tulajdoni jogát igazoló dokumentumok hiteles másolata
• A helyi/megyei önkormányzat által kiállított dokumentum, amely igazolja a turisztikai információs és promóciós iroda/központ nyitvatartási idejét (5.3-as alapján)

Az engedélyeztetési bizonylat kiváltását követő 180 napon belül a helyi/országos szintű turisztikai információs iroda köteles az országos közigazgatási hatóságokhoz (MEEMA) beküldeni az 5.1 e) pontban foglaltak alapján egy példányt a közigazgatási egységhez tartozó település/város térképéről, valamint egy-egy példányt a saját promóciós anyagából a 4.1 b) pontban foglaltak alapján.

Az engedélyeztetési bizonylat kiváltásának folyamata:

• A helyi/megyei önkormányzat beküldi az aktacsomót az országos hatóságokhoz (MEEMA)
• A dokumentáció beiktatását követően 30 napon belül az országos közigazgazási hatóság (MEEMA) kiállítja az engedélyeztetési bizonylatot. Amennyiben a beküldött aktacsomó/dokumentáció hiányos, azt a hatóságok írásban kiközlik a helyi/megyei önkormányzatnak, és meghatározott határidőn belül a hiányosságokot pótolni kell. Amennyiben a kiközlést követő 6 hónapon belül nem történik meg a hiányos dokumentáció pótlása, a dokumentáció érvényességét veszti.
• A helyi/megyei önkormányzatok alárendeltségébe tartozó turisztikai információs és promóciós irodák/központok kötelesek tevékenységük alatt a kormányrendeletben meghatározott kritériumrendszer alapján működni.

A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodák és/vagy központok engedélyeztetési bizonylatának érvényességi ideje 5 év.

A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodák és/vagy központok újraengedélyeztetési procedúrája megegyezik az engedélyeztetés folyamatával. 

A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodák és/vagy központok feladatai:

• A turisták helyi/országos szintű tájékoztatása a turisztikai attrakciókról, látványosságokról, turisztikai szolgáltatásokról
• Helyi, regionális vagy országos promóciós anyagok elérhetővé tétele a turisták számára román-, és legalább egy nemzetközi forgalomban lévő idegen nyelven
• Tájékoztatás a helyi turisztikai szálláskínálatról, mint ingyenes szolgáltatás
• Tájékoztatás a közlekedési jegyek foglalásának lehetőségeiről
• Információ szolgáltatása a helyi, országos és speciális idegenvezetőkről
• Általános belső és külső marketing tevékenység szervezése vagy társszervezése, amelynek szerepe van a helyi és regionális turisztikai forgalom növelésében
• Turisztikai szaktanácsadás a helyi, regionális és országos turisztikai termékek kiválasztása kapcsán, mint ingyenes szolgáltatás
• Együttműködés helyi és regionális szakmai szervezetekkel, központi közigazgatási szervekkel, információ szolgáltatás a helyi/regionális turistaforgalmat igazoló statisztikai adatokról
• Piackutatási tevékenységek végzése helyi és regionális szinten a helyi és regionális turizmus fejlesztése érdekében
• Online és offline turisztikai promóciós reklámanyagok készítése (szórólapok, katalógusok, térképek, reklámtáblák, cd-k, dvd-k, weboldalak, turisztikai információs platformok, stb)
• Önkéntes csoportokkal való együttműködés
• Együttműködés a magánszektorral a turisztikai kutatások elvégzése érdekében
• Információ gyűjtés a szálláshelyekről, étkező helyekről
• A természeti közkincs és antrópikus épített örökség adatbázisba gyűjtése település/megye/régió/országos szinten
• Promóciós anyagok, helyi termékek értékesítése és forgalmazása a hatályos jogszabályi rendelkezések betartásával (pl. kulturális és sporteseményekre szóló jegyek, térképek, információs cd-k, dvd-k, ajándéktárgyak, stb.)

A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodák és/vagy központok engedélyeztetésére vonatkozó kötelező kritériumai:

• Elhelyezkedés és jelzés
  • A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodák és/vagy központok a település/város központjában kell elhelyezkedjen
  • A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodákat és/vagy központokat kék alapon fehér „i” betű szimbólumokat tartalmazó táblákkal jelzik; ezen táblák mérete 500 mm x 500 mm nagyságú kell legyen, és a turisztikai információs irodák bejáratánál kell elhelyezni
  • A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodák és/vagy központok kitáblázása egységes kell legyen, az „i” szimbólum használata térképeken, tervrajzokon is egységesen kell szerepeljen
  • A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodák és/vagy központok közelében ingyenes parkoló kialakítása kötelező:
    • Az országos szintű turisztikai információs központok esetében min. 3 személyautó és egy autóbusz parkolására alkalmas hely
    • A helyi szintű turisztikai információs központok esetében min. 2 személyautó és egy autóbusz parkolására alkalmas hely
      Amennyiben a parkolóhely nem megoldható, a turisztikai információs irodát/központot a településen lévő parkolóhely közelében, legalább 500 méter távolságban kell kialakítani.
• Technikai és adminisztratív felszereltség
  • Minimális nyilvános fogadótér:
    • 30 nm az országos színtű turisztiaki információs központosk esetében
    • 20 nm a helyi színtű turisztiaki információs központosk esetében
  • Kommunikációs eszközök: telefon, e-mail. Kötelező az épület külterében, jól látható helyen elhelyezni a turisztikai információs iroda munkaprogramját és egy telefonszámot a sűrgős hívások esetére
  • Fénymásoló
  • Internet hozzáférés
  • Légkondicionáló, tűzvédelmi és biztonsági berendezések
  • Mosdó
  • Jó minőségű bútorok, munkavédelmi berendezések
  • A hely kizárólag a turisztikai információs és promóciós iroda/központ tevékenységére használható
  • Az információs és promóciós reklámanyagok megfelelő megjelenítésének lehetőségei
  • Saját adatbázis és saját weboldal létezése, információk gyűjtése és terjesztése
  • Promóciós ministand (kiállító felület) kialakítása helyi gasztronómiai termékek, kézműves termékek, promóciós reklámanyagok részére
• Személyzet és munkaprogram:
  • A turisztikai iroda/központ vezető személyének kötelező a következő kritériumokat teljesítse:
    • Érettségizett vagy felsőfokú vizsgával rendelkező személy kell legyen
    • Turisztikai szakképesítéssel kell rendelkeznie (utazási ügynök, idegenvezető, turisztikai információs központ vezető, utazási iroda vezető). Amennyiben a vezető beosztásban dolgozó személy nem rendelkezik a fent említett szakképesítésekkel lehetősége van 1 éven belül beírtakoznia egy szakmai képzésre
    • Legyen alkalmazva meghatározatlan időre
  • Minimum két alkalmazottja kell legyen a helyi/országos turisztikai információs és promóciós irodáknak/központoknak, amelyből legalább egy személynek ismernie kell egy idegen nyelvet. Az alkalmazott személyek közalkalmazottak vagy állandó munkaszerződéssel rendelkező személyek lehetnek (kötelező a munkaszerződésben meghatározott feladatok konkrét betartása).
  • A normál munkaprogram hétfőtől-vasárnapig 10.00 – 17.00 óra között van. A település/város/régió a szezonalítás, turisztikai attrakciók, turistaidény függvényében eltérő nyitvatartási munkaprogramot hozhat létre a turisztikai információs irodákra vonatkozóan.
  • Kötelező a munkaprogramot feltűntetni a turisztikai információs iroda weboldalán , valamint a település/város   weboldalán is

A helyi és országos szintű turisztikai információs és promóciós irodák és/vagy központok engedélyeztetési bizonylatának visszavonása:

• Az engedély 30 napra felfüggeszthető az országos hatóságok által (MEEMA) amennyiben az iroda nem tartja be a rendeletben megfogalmazott metodológiai normákat
• A felfüggesztés periódusában az iroda köteles orvosolni/pótolni a felfüggesztést okozó hiányosságokat
• Amennyiben ezek a hiányosságok nem kerülnek pótolásra az engedély visszavonható, és a turisztikai információs iroda/központ tevékenységét csak akkor kezdheti újra ha az engedélyeztetési procedúrát újra elindítja

 

Hargita Közösségi Fejlesztési Társulás (ADI Harghita)

Fotó: Országos Turisztikai Információs és Promóciós Központ – Borszék